企业客服或者右侧悬浮旺旺设置成功后，如果显示旺旺离线，请按照以下情况进行排查：
1、trade manager处于隐身状态；
解决方法：请调整为在线状态
2、请查看trademanager的账号首字母是否为大写；
解决方法：首字母请勿大写
3、设置好之后，未点击旺铺装修后台上方的“发布”按钮；
解决方法：点击“发布”按钮后，刷新对应页面重新查看
4、无论您查看的是旺铺页面还是产品页面，请确保您查看的旺旺 是您设置的旺旺哦；
5、若以上原因均排查过仍然不亮灯，建议您重新登录trademanager进行确认。